Unternehmen, die bereits erfolgreich Affiliate Marketing als Teil Ihrer Online Marketing-Strategie einsetzen, hatten während der Pandemie die Nase vorne. Aber warum ist dieses Marketinginstrument gerade in Zeiten wie dieser besonders sattelfest? CJ hat seine Experten weltweit befragt und um Ihre persönlichen Erfahrungen während der Pandemie gebeten. Welchen Einfluss hatte der Lock-Down in den unterschiedlichen Ländermärkten? Welche Branchen haben gelitten oder welche gehen eventuell sogar gestärkt aus der Krise hervor? Welche Maßnahmen und Strategien haben sich als besonders erfolgreich erwiesen?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Online-Händler in allen Erdteilen dieser Welt mit ähnlichen Herausforderungen zu kämpfen hatten bzw. immer noch bewältigen müssen. Besonders die Reise- und Veranstaltungsbranche hat es bekanntermaßen hart getroffen. Im Gegenzug konnten Online-Händler, die kundenorientiert agieren, und flexibel Ihre Angebote, Kampagnen und Werbebotschaften der jeweiligen Situation angepasst haben, Ihren Umsatz sogar steigern. Aufgrund der Zusammenarbeit mit Publishern vieler unterschiedlicher Modelle und der typischerweise performance-basierten Vergütung, ist Affiliate Marketing für Werbetreibende ein sehr flexibler und risikoarmer Marketingkanal – mit nachweisbarem ROI.
Und was bringt die Zukunft? Online-Shopping ist heutzutage laut bitkom-Studie keine Ausnahme mehr. sondern wird zunehmend für alle Konsumenten zur Regel. Wer als Marke nicht online ist, verpasst den Anschluss und verzichtet auf zusätzliche Einnahmen. Händler müssen in die Digitalisierung und ihre Customer Experience investieren. Denn Kunden sind jetzt mehr denn je an ein digitales Shoppingerlebnis gewohnt und ihre Erwartungen werden nach der Krise wieder steigen. Zudem konnte der Online-Handel in den vergangenen Monaten auch ältere Generationen für sich gewinnen, die zuvor kaum im Netz eingekauft haben.
Der Kundenservice muss sowohl online als auch im Store stimmen. Bezahlmethoden, Rücksendungen oder Stornierungen einer Bestellung sollten so einfach wie möglich gestaltet und in stationären Geschäften müssen alle Prozesse inklusive der Bezahlung auf kontaktlose Vorgänge umgestellt werden. „Mit der Angst vor einem erneuten Ausbruch, bleiben Sicherheit und Gesundheit im Vordergrund für die Händler“, so Paloma Lumbreras, Country Manager in CJ Affiliate in Spanien. „Dennoch wollen auch sie am Markt überleben und das braucht eben bewährte und neue Strategien.“
Lesen Sie hier den ausführlichen Beitrag von Petra Semle, Group Director Client Development bei CJ Affiliate, der bereits im September in der marketingboerse erschienen ist
Im CJ Covid-19 Trendreport, der regelmäßig anhand der Netzwerk- Daten von CJ Affiliate aktualisiert wird, erhalten Sie einen guten Einblick in die Entwicklung einzelner Branchen seit März 2020. Und im neuen CJ Affiliate Holiday Intelligence Report (Analyse zum Weihnachtsgeschäft) erhalten Sie nützliche Tipps, wie Sie in diesen unsicheren Zeiten das Meiste für Ihr Business in der Hauptverkaufssaison herausholen können.
