Konsumenten individuell ansprechen, personalisiert und skalierbar
ROI-STEIGERUNG PRO KUNDE
ANDAUERNDER KONTAKT ZUM KUNDEN, UM CONVERSIONS ZU ERZIELEN
STEIGERUNG DER CONVERSION RATE (YoY) BEI NUTZERN, DIE CONVERSANT ADS GESEHEN HABEN
Die Luxusmarke Dune London war auf der Suche nach einer Lösung, um die Umsätze im Neu- und Bestandskundenbereich zu steigern und dabei das Image und den Wert der Marke zu schützen.
"Nur weil jemand unsere Website besucht, heißt das noch lange nicht, dass man ihn nerven sollte, indem man ihm fortwährend Anzeigen mit dem gleichen Produkt anzeigt. Das ist keine gute Marketingstrategie.” erklärt Mark Blenkinsop, Digital Marketing Manager bei Dune London. "Wir wollten sicherstellen, dass jemand, der sich ein Produkt angesehen hat, von diesem nicht Tage lang im Internet verfolgt wird - denn das ist etwas, was nervt und wir wollen das Image unserer Marke nicht schädigen.”
Das Unternehmen wollte eine Lösung, die den Return on Advertising Spend (ROAS) steigert, gepaart mit gezielter Kommunikation und der Möglichkeit, potenzielle und bestehende Kunden zu identifizieren, egal wo sie sich gerade bewegen. Nur so konnte Dune höhere Umsätze realisieren und gleichzeitig das Markenimage schützen.
Mit aussagekräftigen Userprofilen, umfangreichen Daten und der Fähigkeit, personalisierte Anzeigen in Millisekunden zu adaptieren und auszuliefern, hat Conversant es Dune London ermöglicht, Millionen bestehender und potenzieller Neukunden zu erreichen.
"Conversant’s Media-Lösung für Personalisierung hat für uns einfach nur Sinn gemacht,” fährt Blenkinsop fort. "Die Aufmerksamkeitsspanne der User ist heute so kurz, Sie müssen sich Ihrem Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort präsentieren. Conversant gibt uns die Möglichkeit, das Kundenerlebnis aktiv zu beeinflussen und es persönlicher sowie relevanter zu gestalten."
Da Conversant reale Personen anspricht, nicht nur Zielgruppensegmente oder Cookies, bekommt jeder Einzelne individuell auf seine Interessen und Bedürfnisse abgestimmte Werbebotschaften angezeigt.
"Wir können nicht nur verschiedenen Personen unterschiedliche, individualisierte Werbemittel anzeigen, sondern auch eine ganze Folge von Botschaften, die auf eine Person abzielen."
Mark Blenkinsop, Digital Marketing Manager bei Dune London
"Conversant hat geliefert," sagt Blenkinsop. "Ich habe anderen Retailern Conversant bereits empfohlen. Ich kann mir nicht viele Szenarien vorstellen, in denen diese Werbung nicht funktionieren sollte."
"Nach dem Kauf können wir unseren Kunden beispielsweise einen dazu passenden Artikel anzeigen, z.B. eine passende Handtasche – oder aber die Beziehung zum Kunden durch weitere Markenkommunikation stärken. Wenn wir jedoch nach einiger Zeit herausfinden, dass dieser Kunde immer nur Schuhe bei uns kauft, können wir die Anzeigen entsprechend anpassen. Durch die historisch erfassten Daten wissen wir, was zu tun ist, und all das wird dann automatisch entschieden, 'on the fly' sozusagen."
"Wir haben die Eregbnisse objektiv überprüft. In einigen Fällen hat unser bisheriges Attributionsmodell Conversant sogar einen noch positiveren Einfluß auf den 'Path to Purchase' beigemessen, als Conversant's eigenes Modell es berechnet hat."
Die Dune Group ist einer der einflussreichsten Global Player im Bereich Schuhmode und Accessoires. Die Dune Group mit Sitz in London hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Schuhindustrie und ihr Erfolg basiert auf Leidenschaft und Engagement für Spitzenleistungen in Produktentwicklung und Inhouse-Design, sowie dem Fokus auf herausragenden Customer Service.
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