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20.09.2017 | München

Personalisierte Mediakampagnen verhalfen Dune London zu einer ROI-Steigerung von 64 % pro Kunde.

München, den 21.09.2017 – Dune London, ein bedeutender globaler Player im Bereich Schuhe und Accessoires, konnte durch die Personalisierung seiner Mediakampagnen eine 64 %-ige ROI-Steigerung pro Kunde erreichen. Dies führte zudem zu einer Steigerung der Conversion Rate um 33 % im Vergleich zum Vorjahr.

Die Luxusmarke suchte nach einer Lösung, die Umsätze von Neu- und Bestandskunden zu steigern und gleichzeitig ihrem Image und ihrer Marke treu zu bleiben.

„Nur weil jemand auf unserer Website war, bedeutet das nicht, dass wir ihn fortwährend mit Anzeigen zu dem immer gleichen Produkt nerven sollten – das wäre keine gute Geschäftspraxis", erklärt Mark Blenkinsop, Digital Marketing Manager bei Dune London. „Wir wollen, dass jemand, der sich ein Produkt angesehen hat, keine Angst haben muss von diesem tagelang im Internet verfolgt zu werden. So etwas schädigt die Marke. Das wollen wir bei Dune London vermeiden."

Dune London suchte nach einer Lösung, die den Return on Advertising Spend (ROAS) in Verbindung mit einer zielgerichteten Kommunikation steigert sowie nach einer Möglichkeit, Interessenten und Bestandskunden zu identifizieren, egal wo sie sich gerade befinden. Nur so kann das Unternehmen seinem Image gerecht werden und höhere Umsätze realisieren.

Mit aussagekräftigen Userprofilen, umfangreichen Daten und der Fähigkeit, personalisierte Anzeigen innerhalb von Millisekunden an Kunden anzupassen und auszuliefern, ermöglichte Conversant es Dune London, Millionen Kunden und Interessenten zu erreichen.

„Die personalisierte Media-Lösung von Conversant ist perfekt für uns", erklärt Blenkinsop. „Die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen ist heute sehr kurz, deshalb muss man den User zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort erreichen. Die Lösung ermöglicht es uns, das Erlebnis des Kunden positiv zu beeinflussen und persönlicher und relevanter zu gestalten.“

Conversant spricht reale Personen an, nicht nur Segmente oder Cookies. So erhält jeder einzelne Konsument eine Botschaft, die auf seine spezifischen Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten ist.

„Conversant hat uns überzeugt", so Blenkinsop. „Ich habe Conversant bereits anderen Retailern empfohlen, denn ich denke, es gibt kaum ein Szenario, in dem diese Lösung nicht funktioniert."

„Nach einem Kauf können wir unseren Kunden ein zum vorherigen Artikel passendes Produkt wie zum Beispiel eine Tasche anzeigen – oder die Bindung zum Kunden durch Markenkommunikation aufbauen und stärken. Wenn wir nach einer gewissen Zeit herausfinden, dass dieser Kunde die ganze Zeit lediglich Schuhe bei uns kauft, können wir diese Informationen nutzen, um die Anzeigen entsprechend auf den Kunden abzustimmen. Wir wissen immer, was zu tun ist, weil wir über die historischen Daten verfügen – und dabei wird all das automatisiert entschieden und umgesetzt.“

„Wir haben es unabhängig überprüft. In einigen Fällen hat unser bisheriges Attributionsmodell Conversant sogar einen höheren positiven Einfluß auf den ‚Path to Purchase‘ beigemessen, als es das von Conversant angewandte Incrementality-Model getan hat,” resümiert Blenkinsop.

Über Conversant Conversant ist global einer der Marktführer für personalisiertes Online Marketing. Auf Basis exklusiver Kundendaten bietet das Unternehmen individuell auf das einzelne User-Profil abgestimmte Branding- und Performance-Kampagnen an. Mit einer übergreifenden Datenplattform, personalisierten Media-Programmen und dem weltweit größten Affiliate-Netzwerk ermöglicht Conversant Werbungtreibenden 1:1-Beziehungen zu ihren (potenziellen) Kunden – weltweit skalierbar über alle Channels und Devices. Conversant ist Teil von Epsilon, dem Vorreiter im Aufbau von Kundenbeziehungen, die die jeweilige Marke stärken und ihren Erfolg erhöhen. Weitere Informationen: de.conversantmedia.eu

Pressekontakt: Firefly Communications I PR in high definition Judith Hente / Bianca Koch Lindwurmstraße 71 80337 München Tel: +49 (0)89 552699 0 conversantde@fireflycomms.com