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26.03.2019 | München

Mehr Umsatz und ein gesteigerter Customer Lifetime Value durch Umstellung von Einzelanzeigen auf datengetriebene, personalisierte Echtzeitkampagnen

London/München, 26. März 2019 – Die Omni-Channel Premium Modemarke Scotch & Soda erhöhte mit Hilfe des Digital-Advertising-Experten Conversant ihren inkrementellen Return on Advertising Spend auf 5,5:1. Basis des Erfolgs war die zusammen mit Conversant entwickelte neue Werbestrategie, die auf datengetriebene und personalisierte Echtzeitkampagnen anstelle von Einzelanzeigen setzt.

Scotch & Soda ist weltweit an 8.000 Verkaufsstellen präsent und bei international bekannten Schauspielern und Musikern, wie Eddie Redmayne und Justin Timberlake, beliebt. Das Team von Scotch & Soda wollte aber mehr tun, um bei der wechselfreudigen Fashionkundschaft die Marke der ersten Wahl zu bleiben. Im Rahmen dieser strategischen Überlegungen nutzte das Unternehmen die CRM-Media-Lösung von Conversant, die 1:1 Kommunikation mit konsequent personalisierten Werbebotschaften ermöglicht.

„Jede unserer Werbemaßnahmen versucht, Erinnerungsmuster beim Kunden aufzubauen – alles sollte aufeinander abgestimmt sein. Conversant hat es uns ermöglicht, effizient und kontinuierlich individuelle Storys zu erstellen und diese gezielt zu kommunizieren: Die richtige Person, das richtige Produkt sowie der richtige Look & Feel für Scotch & Soda“, erklärt Leon Wharton, Media Manager der Fashion Marke. „Die schnellen Trends der Modebranche sorgen dafür, dass viele Werbekampagnen oft nur im Kurzzeitgedächtnis der Kunden landen, was wiederum bedeutet, dass ein Kunde sich zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht nicht mehr an die Marke erinnert.

Die neue Strategie von Scotch & Soda macht es dem Unternehmen möglich, sich im Langzeitgedächtnis der Kunden fest zu verankern und sich als die Anlaufstelle für Premiummode, stylische Kleidung und Accessoires zu positionieren“, erklärt Elliott Clayton, Senior Vice President of Media bei Conversant. „Die bislang erreichten Ergebnisse zeigen deutlich, dass der Personalisierungsansatz für Scotch & Soda funktioniert. Viele andere Unternehmen der Branche profitieren bereits von ähnlichen Strategien.“

Um den Effekt zu messen, sah sich Scotch & Soda den inkrementellen ROI näher an, das ist der Erlös während des Kampagnenzeitraums, verglichen mit der reinen Performance der Brand ohne diese Werbung. Unter Einsatz der Personalisierungstechnologie von Conversant generierte Scotch & Soda 25 Prozent mehr Verkäufe. Zudem konnte der Lifetime Value der mit der aktuellen Kampagne belieferten Kunden um 23 Prozent gesteigert werden. Die Plattform von Conversant trackt täglich über 120 Millionen online und offline Käufe, wobei Profile über mehr als 7,000 Dimensionen erstellt werden. So kann Scotch & Soda geräteübergreifende, personalisierte Kommunikation mit den Kunden zu führen.

„Conversant hilft uns dabei, zusätzliche Nachfrage aus dem Mid Funnel zu generieren. Ich glaube nicht, dass wir dies davor konnten oder dass dementsprechende Tools zur Verfügung standen“, fährt Wharton fort. Für Wharton und sein Team ist es ein zusätzlicher Vorteil, mehr über die Kunden, deren Kaufgewohnheiten und Werbepräferenzen zu erfahren und genau zu verstehen, welchen Beitrag die Werbemaßnamen in Bezug auf den gesamten Mediamix von Scotch & Soda leisten. „Die konkreten Einblicke in die Zielgruppe sind wirklich hilfreich. Wir generieren nicht nur messbare Umsätze fürs Unternehmen, sondern sind noch dazu in der Lage, unsere Kunden besser zu verstehen und das für uns entpsrechend zu nutzen. Die Daten liefern beispielsweise gute Argumente, um kreative Strategien auch in anderen Mediabereichen einzusetzen“, schließt Wahrton.

Über Conversant

Conversant ist global einer der Marktführer für personalisiertes Online Marketing. Auf Basis exklusiver Kundendaten bietet das Unternehmen individuell auf das einzelne Use r-Profil abgestimmte Branding- und Performance-Kampagnen an. Mit einer übergreifenden Datenplattform, personalisierten Media-Programmen und dem weltweit größten Affiliate-Netzwerk ermöglicht Conversant Werbungtreibenden 1:1-Beziehungen zu ihren (potenziellen) Kunden – weltweit skalierbar über alle Channels und Devices. Conversant ist Teil von Epsilon, dem Vorreiter im Aufbau von Kundenbeziehungen, die die jeweilige Marke stärken und ihren Erfolg erhöhen.Weitere Informationen: de.conversantmedia.eu

Über Scotch & Soda

Scotch & Soda ist ein Team an Entdeckern und Sammlern. Sie durchsuchen die Welt nach diesem Gemälde, diesem Gedicht, diesem Vintage-Piece, dieser Ruinen oder diesem Artefakt – nach all den Schätzen, die unsere unstillbare Neugier entfachen. All die Schätze, die wir auf unserer Wanderschaft durch die Welt entdecken, fließen in unsere Kollektionen und Signature-Looks ein – dabei finden Äras, Klassiker, Orte der Inspiration, Stoffe und Muster auf unerwartete Weise zueinander. Die Kollektionen für Herren, Damen und Kids nehmen ihren Anfang in unserem Designstudio. Das befindet sich in einer früheren Kirche im Herzen Amsterdams und genau neben einer der berühmten Grachten. Scotch & Soda hat mehr als 200 Stores und du kannst uns hinter 8000 Türen finden, darunter die besten Kaufhäuser der Welt aber auch unabhängige Shops.

Pressekontakt:

Firefly Communications I PR in high definition Judith Hente & Sevda Sahin Lindwurmstraße 71 80337 München Tel: + 49 (0) 89 143794370 conversantde@fireflycomms.com