CHEERZ

Case Study

Cheerz est l’application mobile d’impression photo n°1 sur le marché français.

Challenges

Le challenge principal de Cheerz est de construire une marque forte et responsable tout en soutenant sa croissance. La marque poursuit 3 objectifs :

  • Communiquer en continu pour nourrir et renforcer la valeur de marque auprès de l’ensemble des consommateurs.
  • Prendre la parole sur l’ensemble du tunnel de conversion pour soutenir les objectifs d’acquisition et de repeat business .
  • Accompagner le déploiement des produits photo auprès des consommateurs .

Solution

  • Mise en place d’une communication cross device automatisée et continue
    • Création d’un profil digital pseudonymisé mis à jour en temps réel afin de maintenir le lien sur la durée quel que soit soit le device utilisé et le temps écoulé depuis leur dernière visite.
    • Mise en place de campagnes display à travers des prises de paroles automatisées et séquencées sur l’actualité de la marque, les produits et les valeurs.
    • Permettre à Cheerz de rester top of mind auprès de ses clients grâce à une communication non intrusive mais évolutive.
  • Travailler une approche permettant de lier stratégie d’acquisition et de rétention 
    • Optimisation des audiences adressables en fonction des différentes typologies de visiteurs et d’acheteurs (anciens et récents) permettant d’atteindre un niveau de rentabilité après le 2ème achat.
    • Arbitrage des budgets acquisition et CRM simplifiés grâce à une meilleure maitrise des stratégies de messages publicitaires diffusés ainsi qu’une meilleure connaissance des audiences en fonction des saisonnalités .
  • Déploiement d’une méthode de mesure de « Test and Control »
    • Mesurer les ventes incrémentales générées par le programme de display relationnel.
    • S’affranchir des logiques d’attribution classiques.
    • Piloter plus finement les futurs investissements marketing .
    • La méthode a été auditée et répliquée par Cheerz.

Résultats

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4:1 d'IROAS moyen
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10,7% de taux d’incrémentalité
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+ 5 points de taux de réachat sur les individus exposés au programme versus non exposés. 
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