7:1

DE RETOUR SUR INVESTISSEMENT INCREMENTAL MOYEN (iROAS)

15 000

NOUVEAUX CLIENTS

25%

D’AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION


"Collaborer avec Conversant a permis à Brille24 d'acquérir +15 000 nouveaux clients entre juin 2017 et août 2018.“


LE CHALLENGE

"Conversant est la seule solution marketing à proposer une offre complète, comprenant une analyse poussée de nos besoins et une personnalisation data-driven en temps réel. Elle inclut également une méthode de mesure Test and Control la plus précise du marché." explique Thorsten Ahlers, Responsable Marketing chez Brille24.

"L'approche de Conversant consiste à utiliser des User-ID uniques comme base pour le ciblage et l'affichage de bannières, contrairement à la méthode basée sur les cookies utilisée jusqu'à présent sur le marché. Elle a offert la possibilité, à Brille24, de s'adresser à chacun de ses utilisateurs. Les résultats ont clairement dépassé nos attentes."

NOTRE SOLUTION

Conversant a développé pour Brille24 un programme de display relationnel data-driven associé à des stratégies d'optimisation: planification et exécution des campagnes publicitaires, diffusion de bannières dynamiques publicitaires personnalisées prenant en compte la phase du cycle de vie client dans laquelle celui-ci se positionne. En amont, les données clients pseudonymisées ont été comparées aux données utilisateurs existantes de Conversant. C'est la condition préalable pour établir une approche personnalisée ciblée des clients existants sur la base de leurs profils de consommateurs individuels.

Par la suite, Conversant et Brille24 se sont accordés sur les promotions prévues, les nouvelles collections et les temps forts de la saison. Les modèles de bannières publicitaires et leur contenu ont été conçus par le département créatif de Conversant sur la base des directives de la marque Brille24. Puis, sur la base de ces modèles, des bannières personnalisées et individuelles ont été générées en temps réel, de sorte que chaque acheteur (potentiel) reçoive un message pertinent au bon moment et sur le bon appareil. Les campagnes média sont automatisées grâce au programmatique. Ainsi, chaque consommateur de Brille24 a reçu une série de messages publicitaires personnalisés correspondant à sa situation personnelle (préférence de produit, âge, goût, comportement de navigation et d'achat, terminal utilisé, ...).

En août 2018, Brille24 a également lancé une nouvelle campagne auprès de ses clients. Pour cibler spécifiquement les acheteurs potentiels, les clients existants ont été exclus de cette campagne.

"Conversant nous a parfaitement soutenu dès le début de la stratégie jusqu'à sa mise en oeuvre. En interne, notre travail a été simplifié. Nous avons déterminé le cadre et fournit le contenu, tout le reste a été mis en oeuvre par le département créatif de Conversant selon nos spécifications.“


Thorsten Ahlers, Responsable Marketing chez Brille24

LES RÉSULTATS

"L'objectif initial de la campagne publicitaire personnalisée était d'atteindre un iROAS (Return on Advertising Spend) de 3:1, c’est à dire que chaque euro investi devait rapporter 3 euros de chiffre d'affaires, grâce à la campagne de personnalisation de Conversant. Brille24 a augmenté ce KPI déterminant à 7:1."

"L’approche de Conversant basée sur l’ID utilisateur nous a permis de mieux comprendre le comportement des clients grâce à des worshops. Par exemple, le sujet de l'affinité des marques et du comportement d'achat a été analysé, c'est-à-dire quelles marques (fabricants de lunettes) par ordre d’importance préfèrent les clients chez Brille24.”

7:1

DE RETOUR SUR INVESTISSEMENT INCREMENTAL MOYEN (IROAS)

15 000

NOUVEAUX CLIENTS

25%

D’AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION

logo_brille24_black

A PROPOS DE BRILLE24

Brille24.de est le leader des opticiens en ligne dans les pays germanophones et offre aux consommateurs un rapport qualité-prix attractif. La société fondée en 2007 et basée à Oldenburg et possédant des succursales à Leipzig, Bruxelles, Bratislava et Hong Kong, compte environ 135 employés et plus d’un million de clients. Brille24.de attache une grande importance à la qualité et à la variété de ses produits. Les 4000 modèles, dont environ 3000 sont des lunettes de marque, s'adressent aussi bien aux hommes qu'aux femmes et conviennent à tous les groupes d'âge. Sa propre marque de lunettes de sport, de lunettes teintées, de lentilles de contact et de produits d’entretien complète la gamme.