Challenges

Le challenge principal de Petit Bateau est de pouvoir garder le contact avec ses clients qu’ils soient retail, online ou nouveau client quelle que soit la situation : la fermeture de magasin, le zéro contact, la distanciation sociale. A travers cet enjeu clé, Petit Bateau poursuit 2 objectifs :

• Conserver le lien avec toutes leurs typologies de clients.
• Déclencher un 2ème achat et fidéliser leurs nouveaux clients.

Solution

Petit Bateau a mis en place avec Conversant un programme de Display Relationnel et accompagne Petit Bateau sur 3 piliers:

• Rester connecté avec leurs consommateurs :
- Reconciliation des données offline et online
- Création d’un profil digital pseudonymisé mis à jour en temps réel

• Rester pertinent grâce à une communication média continue et personnalisée :
- Scénarisation et automatisation des prises de paroles produits, inspirationnelles et promotionelles
- Création et personnalisation de chaque bannière
- Activation media des profiles en programmatique

• Rester rentable en mesurant l’impact immédiat et à moyen/long-terme
- Mise en place d’une méthode « Test and Control »
- Analyse de l’impact immédiat en calculant les ventes incrémentales générées en magasins physiques et online.
- Analyse de l’impact moyen/long terme en démontrant l’influence du programme sur le comportement du consommateur dans ses achats vis-à-vis de la marque.