Paris, le 7 octobre 2019 – Selon la dernière étude « Holiday Intelligence Report » de CJ Affiliate, spécialiste du marketing à la performance, la fin de l’année 2018 a été particulièrement rentable pour les retailers français avec une croissance enregistrée de 2 à 3 chiffres. Or, pour continuer de tirer parti de LA période clé du calendrier en 2019, connaître et anticiper les derniers comportements d’achats des consommateurs est un indispensable pour les retailers. A cet égard, le shopping de Noël n’aura jamais été aussi échelonné et mobile. Face à ce constat, comment les retailers peuvent-ils adapter leurs stratégies afin d’optimiser leurs ventes en cette fin d’année ?

Un shopping en ligne qui se prolonge au-delà des promotions officielles Rendez-vous incontournables de la fin d’année, l’édition 2018 du Black Friday et Cyber Monday a assuré aux retailers 30% et 15% de hausse de leur chiffre d’affaires et de leur taux de conversion. Cependant, les Français ne se contentent plus de ces deux moments promotionnels phares pour profiter au maximum des bons plans. En effet, l’effet Black Friday et Cyber Monday s’inscrit dans la durée, offrant ainsi aux consommateurs de faire plus de bonnes affaires et aux marques de booster leurs ventes. D’après l’étude, les week-ends suivant les Black et Cyber Monday ont été profitables aux commerçants avec des taux de conversion avoisinant en moyenne les 3% de croissance en 2018.

Cette tendance grandissante a même permis aux retailers d’enregistrer 18% de hausse du chiffre d’affaires lors du week-end ayant suivi le Black Friday en 2018. « Les journées promotionnelles locales type French Days séduisent peu comparées à d’autres périodes telles que le Black Friday. Une des raisons principales : leur timing ; budget des ménages en baisse après le retour des vacances, soldes d’été trop proches etc. Il est donc nécessaire, pour les marques, de prendre en considération ces paramètres et miser davantage sur la période charnière des fêtes de fin d’année pour multiplier les ventes et maximiser leur chiffre d’affaires », déclare Anessa Aibout Senior Sales Manager chez CJ Affiliate. « Néanmoins, les professionnels doivent regarder au-delà du buzz traditionnel lié aux Black Friday et Cyber ​​Monday et se projeter sur le moyen et long terme. Investir dans des campagnes marketing stratégiques avant, pendant et après le pic des festivités, avec un contenu personnalisé et adapté à chaque consommateur est un moyen infaillible pour faire la différence », conclut-elle.

D’ailleurs, le secteur du prêt-à-porter est celui qui a le mieux réussi à sortir son épingle du jeu avec une hausse des ventes de 37% en 2018. Celui des produits culturels (livres, CDs, DVDs…) a essuyé jusqu’à 10% de baisse des commandes en 2018. Face à Amazon qui compte aujourd’hui 42%[1] de part de marché sur ce secteur en France, ces derniers ont intérêt à repenser leur stratégie à l’approche des festivités.

Le mobile : le support shopping numéro 1 des Français D’après l’étude, 35% des achats en ligne ont été réalisés via le mobile (smartphone et tablette) et ces derniers ont compté pour presque un tiers du chiffre d’affaires des retailers en 2018. De même, plus de la moitié des visites ont été effectuées via un smartphone l’an dernier– ce qui représente une hausse de 25 % par rapport à 2017. Bien plus qu’une mode, le support mobile fait partie intégrante des habitudes shopping des Français qui n’hésitent plus à naviguer, comparer et même acheter via le petit écran. Toujours à la pointe des tendances, le Royaume-Uni compte d’ores et déjà le plus grand nombre d’acheteurs mobinautes en Europe avec 56% des ventes enregistrées via ce device en 2018. Par ailleurs, les mobinautes se tournent de plus en plus vers les réseaux sociaux pour trouver des idées de cadeaux.

Ainsi, la part de revenus des éditeurs mobiles et de réseaux sociaux a augmenté de 40% en 2018. Contrepartie de ce succès : d’autres canaux d’affiliation traditionnels perdent en popularité. Par exemple, les éditeurs de courrier électronique (emailers) ont connu 40% de baisse de leur chiffre d’affaires l’an dernier. « Le nombre de clics et de visites via le mobile ont atteint un point d’orgue en 2018. Par conséquent, les Responsables marketing doivent offrir une expérience répondant aux besoins des consommateurs en termes de navigation ou encore de fluidité de paiement » poursuit-elle. « Les annonceurs ont aussi intérêt à collaborer avec les éditeurs pour comprendre leurs capacités mobiles et les opportunités de placement et ainsi booster leurs chances de conversion pendant les fêtes de fin d’année », conclut-elle. [1] Etude de Kantar, Juin 2019