Bonjour,
L’heure est au bilan à la suite des six semaines de soldes d’hiver ayant pris fin mardi 19 février. Un bilan mitigé selon les chiffres de la CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris et d’Ile-de-France). En effet, 66% des commerçants déclarent avoir fait des résultats négatifs, comparé à 2018 et 62% ont été contraints de baisser le rideau*. Le mouvement des « Gilets jaunes » est ainsi considéré comme la raison principale de ce bilan décevant pour plus de 75% des enseignes interrogées.
À cela s’ajoute une concurrence accrue des e-ventes qui finissent sur une note positive avec une progression de 13% sur la période. Par ailleurs, des ventes privées, tout au long de l’année, et des promotions venues d’ailleurs, séduisent de plus en plus les Français. A titre d’exemple, le Black Friday, a été un tremplin pour 66 % des commerçants et un levier de croissance pour près de 35 % d’entre eux qui ont enregistré une hausse de plus de 10 % du chiffre d’affaires.
« Ce nouvel état des lieux confirme l’impact des nouvelles habitudes d’achat des Français auxquelles les commerçants doivent, désormais, s’adapter. Les marques doivent être capables d’engager les consommateurs en continu sur toute l’année et ne plus compter uniquement sur les périodes de soldes conventionnelles pour les attirer. En effet, les périodes de promotion ponctuelles telles que le Black Friday et le Cyber Monday continuent de séduire aussi bien les consommateurs que les marques puisque 58 % d’entre elles prévoient de pratiquer à nouveau le Black Friday cette année ! », déclare Adrien Arnaud Client Development Director chez Conversant. « Il faut également qu’elles prennent en compte la connaissance clients comme facteur clé de réussite, en anticipant les besoins du consommateur afin de répondre de manière personnalisée et efficace à ses attentes. », conclut-il.
Pour tous vos sujets autour des soldes d’hiver et leur bilan, Adrien Arnaud, se tient à votre disposition pour répondre à vos questions, notamment :
*A Paris
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